ISO 9001:2026 - warum Kultur jetzt messbar wird

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00:00:09: Willkommen bei der ersten echten Ausgabe von FaktorQ, unserem neuen Podcast.

00:00:16: Wir sind das Redaktionsteam der QZ des führenden Wachmediums rund um Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung!

00:00:23: Mein Name ist Wolfgang Kreuzlich ich bin Chefrektor der Qz und Sie werden meine Kollegen und mich in Zukunft öfter hören.

00:00:30: Im heutigen Podcast geht es unter anderem um vorbeugend und vorausschauende Instandhaltung nach IATF-Sechzehnneunvierneuen, darum wie Unternehmen mit der ISOIEC-AE-CHA-AZG-AWB aufbauen und um eine neue Methode, um die schwer messbare Wandstärke von Konturrohren zuverlässig vorherzusagen.

00:00:50: Aber starten wollen wir heute mit unserem Kernthema!

00:00:53: Es geht um Qualität – nicht um Prozesse, nicht um Zertifikate Sondern um die Frage, was macht eine Organisation aus?

00:01:01: Die Qualität wirklich lebt.

00:01:04: Anlass ist die bevorstehende Revision der ISO-IXI.

00:01:08: Sie erscheint für Aussichtliche im Herbst, und sie bringt einen Begriff in den Normtext, der dort bislang keinen Platz hatte.

00:01:17: Qualitätskultur Fangen wir mit einer ehrlichen Beobachtung an!

00:01:23: Wer schon einmal ein Zertifizierungsaudit erlebt hat kennt das Ritual Dokumente werden zusammengestellt, Verfahrensweisen aktualisiert, Zuständigkeiten nochmal klargestellt.

00:01:33: Und dann kommt der Auditor und schaut ob alles auf dem Papier stimmt?

00:01:39: Das Problem – Auf den Papier stimmt es fast immer!

00:01:43: Die eigentliche Frage ist was passiert wenn der Auditor wieder weg

00:01:47: ist?!

00:01:48: Genau das hat die ISO erkannt und deswegen steht in Abschnitt Fünf Punkt Eins Punkt Eins der neuen Norm erstmals schwarz auf weiß.

00:01:57: Die oberste Leitung ist verpflichtet, eine Qualitätskultur zu fördern und ethisches Verhalten vorzuleben.

00:02:05: Aber was bedeutet das konkret?

00:02:07: Was versteht die Norm unter Qualitäterskultur?

00:02:11: Die Antwort ist überraschend klar!

00:02:13: Qualitäter Kultur zeigt sich laut Norm in drei Dingen – gemeinsamen Werten, geteilten Einstellungen und gelebter Praxis.

00:02:23: Lassen Sie uns diese drei Punkte kurz auseinandernehmen.

00:02:27: Werte – das ist die tiefste Ebene.

00:02:30: Was glaubt ein Unternehmen wirklich über Qualität?

00:02:33: Ist Qualität ein echtes Unternehmensziel oder ist sie vor allem ein Mittel zum Zweck, um einen Zertifikat zu behalten, dass Kunden einfordern?

00:02:42: Man kann es nicht direkt messen aber man spürt es in der Art wie über Reklamationen gesprochen wird in der Frage ob Qualitätsziele in einer Strategiesitzung wirklich eine Rolle spielen oder nur am Rand erwähnt werden.

00:02:55: Einstellungen Dies ist die mittlere Ebene.

00:02:58: Wie reagieren Führungskräfte, wenn Fehler passieren?

00:03:01: Wird ein Problem als Signal verstanden das auf etwas wichtiges hinweist oder wird es weg erklärt dem einzelnen angelastet möglichst schnell begraben?

00:03:10: Eine Qualitätskultur zeigt sich gerade dann wenn etwas schiefläuft nicht im Erfolgsfall.

00:03:16: Praxis!

00:03:17: Das ist die sichtbarste Ebene.

00:03:20: was tun Mitarbeiter tatsächlich wenn niemand zuschaut?

00:03:23: Melden Sie Abweichungen, sprechen sie Qualitätsrisiken an auch wenn das unbequem ist?

00:03:28: Oder haben Sie gelernt dass es klüger ist den Mund zu halten.

00:03:32: Die sind drei Ebenen zusammen!

00:03:34: Das ist Qualitäterskultur – nicht das Leitbild an der Wand, nicht die Qualitätspolitik im Handbuch.

00:03:40: Und jetzt kommt entscheidende Punkt für Führungskräfte.

00:03:43: Die neue ISO-IX macht Qualitäterkultur nicht nur zur Führungsaufgabe, sondern überprüfbarer.

00:03:53: Auditoren werden künftig nicht mehr nur Dokumente sichten.

00:03:56: Sie werden Gespräche führen, mit Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen und sie werden Fragen stellen wie was passiert bei ihnen wenn ein Fehler gemacht wird?

00:04:05: Wie erfährt die Geschäftsführung von Qualitätsproblemen?

00:04:08: Haben sie das Gefühl Risiken offen ansprechen zu können?

00:04:12: Die Antworten auf diese Fragen – nicht die Handbücher – werden zeigen ob eine Organisation eine Qualitäterskultur hat!

00:04:20: Das bedeutet, wer es Geschäftsführer glaubt die Anforderung mit einem Workshop oder einem aktualisiert Qualitätspolitik-Dokument abzuhaken, der liegt falsch.

00:04:31: Diese Neuntausendeins Zwei-Tausendsechsundzwanzig wird in vielen Bereichen mehr Evolution als Revolution.

00:04:37: Aber dieser eine neue Begriff – Qualitäterskultur!

00:04:41: Der ist mehr als ein Schlagwort.

00:04:43: Er markiert einen Paradigmenwechsel, weg vom Qualitätsmanagementsystem als Dokumentengebäude hin zur Organisation die Qualität als gelebten Wert versteht.

00:04:53: Und ich glaube da haben einige Unternehmen noch einiges zu tun.

00:05:03: Quality Management AI bietet QM-Fachkräften die Möglichkeit, vertrauenswürdiges QM Knowhow aus dutzenden Fachbüchern jederzeit einfach schnell und normengerecht abzurufen und anzuwenden.

00:05:29: Wie organisieren Unternehmen Vertrauen in künstliche Intelligenz?

00:05:33: Den neuen Norm.

00:05:34: ISOIEC-Authentikator der USA liefert dafür den globalen Rahmen.

00:05:39: Es geht weg von punktuellen Lösungen hin zu einem echten Management-System.

00:05:44: Der Kern?

00:05:44: Trust by Design, Transparenz, klare Verantwortlichkeiten oder ein systematisches Risikomanagement – auch für Themen wie BIAS!

00:05:53: Warum das wichtig ist?

00:05:54: Governance ist hier kein reiner Kontrollprozess sondern umfasst auch Kultur und Schulung.

00:06:00: Mehr Infos?

00:06:01: Der TÜV Süd hat dazu ein detailliertes White Paper veröffentlicht.

00:06:05: Den Link finden Sie in den Show Notes.

00:06:14: In der Fertigung von Konturrohren für das Thermomanagement gibt es ein Problem.

00:06:19: Die Wandstärke im Wellbereich lässt sich bis hin nur teuer und langsam via CT messen, Zuträge für die laufende Prozessüberwachung.

00:06:33: Über statistische Versuchsplanung lassen sich die Werte im Wellbereich zuverlässig aus dem einfach messbaren Glattbereich vorhersagen.

00:06:40: Der Vorteil?

00:06:42: Kostengünstige SPC-Überwachungen in Echtzeit statt teurer Laboranalysen.

00:06:46: Mehr Infos, den vollständigen Fachartikel dazu lesen Sie auf qzonline.de.

00:06:58: In unserem Expertenforum klären wir heute eine Definitionsfrage Wo genau liegt der Unterschied zwischen vorbeugender und vorausschauender Instandhaltung?

00:07:09: Die Antwort kurz gefasst.

00:07:10: Vorbeugend preventive, das sind die Klassiker – geplante Wartungen in festen Intervallen um Ausfälle proaktiv zu verhindern.

00:07:18: Vorausschauend predictive hier geht es um den IS-Zustand.

00:07:22: mit Hilfe von Daten wird bewertet wie es der Anlage aktuell geht um genau zum richtigen Zeitpunkt einzugreifen.

00:07:28: Mehr Infos?

00:07:29: Die detaillte Aufschlüssung der Normabschnitte wie drei Punkt eins oder acht Punkt fünf, Punkt eins, Punkt fünf finden Sie über den Link in unseren Shownauts.

00:07:45: Viele Qualitätsmanager ersticken förmlich in ESG und Compliance-Anfragen.

00:07:50: Hier setzt unser Startup des Monats an – Turnus AI.

00:07:54: Das Konzept Eine KI greift auf die interne Wissensdatenbank von Unternehmen zu und füllt komplexe Fragebögen dann automatisch aus.

00:08:02: Der Mensch bleibt als human in the loop für die finale Freigabe am Drücker.

00:08:06: Was halten wir davon?

00:08:08: Ein extrem relevanter Case im Bereich RackTag, gerade durch die CSRD-Richtlinien steigt der Bürokratiedruck massiv.

00:08:15: TurnusRI löst hier ein echtes Kapazitätsproblem in der Verwaltung.

00:08:27: Zvegröl investiert in Köpfe.

00:08:29: Der Prüfmaschinenhersteller hat in Ulm ein neues Trainingcenter eröffnet, damit bündelt das Unternehmen die gesamte Aus- und Weiterbildung unter einem Dach.

00:08:38: KI Kooperation bei Dokumenten.

00:08:40: der IT Dienstleister Convotis und der KI Spezialist Paraschift arbeiten künftig zusammen.

00:08:47: Ziel ist es intelligentes Dokumentensprocessing skalierbar und datenschutzkonform im bestehenden System Welten zu integrieren.

00:08:54: Weitere Infos wie immer auf QZOnline.de.

00:09:00: Wenn Sie es bis hierher geschafft haben und Ihnen unser Podcast einen Mehrwert für Ihren Berufsattag geboten hat, dann habe ich eine Bitte!

00:09:08: Unterstützen sie uns indem Sie diesen Kanal und diese Folge mit Ihrem Kollegen teilen Und wenn Sie die Folge bei Apple Podcast oder Spotify bewerten – mit einem Stern oder gerne auch mit Fünften – Dann helfen Sie uns enorm dabei die wichtigen Qualitätsthemen noch sichtbarer zu machen.

00:09:27: Wir hören uns in der nächsten Folge.

00:09:28: Mein Name ist Wolfgang Kreuzlich.

00:09:30: Danke fürs Zuhören und bis zum nächsten

00:09:43: Mal!